Shopen

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-05-30

1. Om oss

Shopen drivs av [FÖRETAGSNAMN AB], org.nr [ORG.NR], med säte i Sverige. Kontakt: kundservice@shopen.se.

2. Priser och betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 % för kläder och accessoarer).
  • Betalning hanteras av Stripe Ireland Limited, ett PCI-DSS-certifierat betalningsföretag. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
  • Tillgängliga betalmetoder visas i kassan och kan inkludera kort (Visa, Mastercard) och övriga metoder som Stripe erbjuder.
  • Betalning debiteras när din order bekräftas.

3. Beställning och orderbekräftelse

En bindande köporder ingås när du mottar en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avboka en order vid felaktig prissättning, lagerbrist eller misstänkt bedrägeri. Du meddelas omgående och återbetalning sker inom 5 bankdagar.

4. Leverans

  • Leverans sker inom Sverige om inget annat anges.
  • Beräknad leveranstid anges vid kassan och är normalt 2–5 vardagar.
  • Fri frakt vid köp över 499 kr. Under detta belopp tillkommer fraktkostnad enligt vad som anges i kassan.
  • Risk för varan övergår till dig när du tagit emot den.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Du har alltid 14 dagars ångerrätt.

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) och EU-direktiv 2011/83/EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

Så här gör du:

  1. Kontakta oss på kundservice@shopen.se inom 14 dagar från mottagandet.
  2. Ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  3. Skicka tillbaka varan i ursprungligt skick och förpackning inom 14 dagar från din ångeranmälan.

Återbetalning: Vi återbetalar köpesumman inklusive ordinarie leveranskostnad inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats. Vi använder samma betalmetod som vid köpet.

Returfraktkostnaden betalas av dig om inget annat avtalats.

Undantag: Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hygienskäl inte kan returneras efter öppnande, eller specialtillverkade varor.

6. Reklamation och fel

Enligt Konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en vara som är felaktig i tre år från köpet. Fel som uppstår inom ett år antas ha funnits vid leveransen. Kontakta oss på kundservice@shopen.se med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, omleverans eller återbetalning.

7. Garanti

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten kan varor ha tillverkargaranti. Information om garanti anges i så fall i produktbeskrivningen.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår Integritetspolicy.

9. Tvistlösning

Vid tvist som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): arn.se. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvist avgörs i svensk domstol.

10. Kontakt

E-post: kundservice@shopen.se
Vi svarar inom 2 vardagar.